Главное меню
Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации)
№п/п |
Позиции оценивания |
Ссылки |
1 |
Наличие информации об обращениях граждан на сайте учреждения |
Смотреть |
2 |
Наличие ранжированной информации об обращениях граждан (жалобы, предложения, вопросы) |
Смотреть |
3 |
Наличие информации о результатах рассмотрения обращений граждан |
Смотреть |
4 |
Наличие возможности отслеживания хода рассмотрения обращений граждан (статус обращения) |
Смотреть |
Правила рассмотрения обращений граждан
1. В письменном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
2. Гражданин в своём письменном обращении указывает наименование образовательного учреждения, куда направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество соответствующего должности лица, должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагать суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
3. Письменное обращение не рассматривается при:
-
-
-
-
4. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (почтовому), указанному при заполнении формы.
5. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителя хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
6. Обращения, поступившие, обобщаются и представляются директору образовательного учреждения для информации.
Почтовый адрес:
Россия, с. Стрельцы, ул. Филимонова, д. 1, Тамбовский район, Тамбовская область, 392540
(Образец письменного обращения)
Нормативные правовые акты, регулирующие порядок обращений и личный прием граждан
Вязовова Светлана Владимировна
Директор МБОУ "Стрелецкая СОШ "
Время приёма: с 13.00 до 15.00. Каждый понедельник и четверг
Место нахождения учреждения: Россия, с. Стрельцы, ул. Филимонова, д. 1, Тамбовский район, Тамбовская область, 392540
Обращения направленные в электронном виде через официальный сайт МБОУ Стрелецкая СОШ" поступают на рассмотрение, где каждое обращение проходит обработку. Получить дальнейшую информацию, касающуюся его обработки, Вы сможете по телефону тел: (4752) 614-
Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.
Поля. помеченные *. -
Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (Email), указанному в анкете.
Ответ автору обращения направляется в течение 30 дней со дня регистрации по его выбору:
в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее -
в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее -
Размер электронного обращения не может превышать 1000 знаков.
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 10 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx. rtf, ppt, pptx, ds, xlsx, odt, odp, ods, pdf, jpg, bmp, png, tif, wav, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Выбраные форматы не обрабатываются в информационных системах МБОУ "
Обращение остается без ответа по существу поставленных вопросов (ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-
в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
текст не разбит на предложения;
не указана фамилия гражданина;
не указаны почтовый и (или) электронный адреса, по которому должен быть направлен ответ;
переписка с гражданином по вопросу прекращена;
если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
обращение не адресовано руководителю МБОУ "
в обращении не выражена суть.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.